Les questions les plus importantes en un coup d'œil

Comment faire une demande ou réserver un tour ?

En dessous des différents tours, vous pouvez cliquer sur le bouton « demander ici », vous serez alors directement redirigé vers un e-mail.
Vous pouvez également m’appeler ou m’envoyer directement un e-mail. Nous définirons alors vos attentes, le tour qui vous convient le mieux, la date et le nombre de participants de votre groupe.
Une fois les détails définis et confirmés par vos soins, vous recevrez une confirmation de réservation de ma part, qui sera alors considérée comme définitive.
Vous trouverez de plus amples informations sur mes conditions de paiement et d’annulation dans les CGV.

Les tours sont-ils physiquement exigeants ?

Les visites proposées sont des circuits pédestres sans ou avec peu de dénivelé, et elles sont peu exigeantes physiquement.

Les visites sont-elles accessibles aux personnes handicapées ?

La plupart des visites peuvent être organisées sans barrières. Je vous prie de m’en parler à l’avance afin que je puisse planifier le tour en conséquence. Je vous prie de m’en parler à l’avance afin que je puisse planifier la visite en conséquence.

Le point de départ et le point d’arrivée sont-ils les mêmes ?

Les tours ne sont pas des circuits, le point de départ et le point d’arrivée ne sont pas les mêmes. Si vous le souhaitez, je vous expliquerai volontiers le chemin de retour au point de départ.

Les excursions sont-elles annulées en cas de « mauvais temps » ?

Bien sûr que non ! Les tours ont également lieu par « mauvais temps à Hambourg ». Il est donc recommandé de porter des vêtements adaptés à la météo, un parapluie, etc. Bien sûr, je ne vous laisse pas sous la pluie ; nous nous abritons ou poursuivons le tour (si possible) en vous informant dans un café agréable. Si les conditions météorologiques deviennent trop défavorables, certains tours offrent également la possibilité de poursuivre la visite à l’intérieur. Dans ce cas, nous devrions nous mettre d’accord au préalable.
Si vous annulez votre participation, mes conditions générales s’appliquent.

Le déroulement des tours est-il fixé ?

Les visites sont planifiées de manière à ce que le contenu, les étapes et les parcours constituent une « affaire rondement menée ». Les visites sont planifiées de manière à ce que le contenu, les étapes et les parcours forment une « affaire rondement menée ». Si vous avez des souhaits particuliers (bâtiments, contenus, lieux, …), n’hésitez pas à me contacter.

Le nombre de participants par visite est-il limité ?

Il n’y a pas de nombre minimum de participants par groupe. Le nombre maximum de personnes par groupe est limité à 20, afin que chaque invité puisse tout voir et tout entendre correctement.
Si votre groupe est plus important, je peux volontiers organiser un(e) collègue ayant fait ses preuves pour un groupe supplémentaire.

Vous trouverez de plus amples informations sur les heures d’intervention, les heures supplémentaires, etc. dans mes conditions générales.